Şifahi İmar Dosya İnceleme Projesi
Dijital arşiv oluşturulmadan önce, vatandaş belediyeye dosyasıyla ilgili bir işlem yapmak üzere önce kalem şefliğine dilekçe ile başvuru yapmaktaydı. Dilekçe kayda alındıktan sonra, dosyası ile birleştirilmek üzere arşive gönderilmekteydi. ancak bu birleştirme işlemi dosyasının başka bir şeflikte işlemi yoksa gerçekleşebiliyor, iki işlem bir arada yürütülemediği için işlemi olan dilekçe işlem bitimine kadar bekletilmek zorunda kalınıyordu. Dosyası ile birleştirilen dilekçe kalem şefliğine geri gönderilip ilgili şeflik tarafından havale yapılmaktaydı ve ilgili birim raportörü tarafından yazılı olarak cevap verilmekteydi.
.jpg)
Belediyemizde dijital arşivin güncel olarak kullanılması ile birlikte, yazışmalara gerek kalmaksızın, şifahi imar dosya inceleme personeli tarafından vatandaşın pafta, ada, parsel bilgileri girilerek, dakikalar içerisinde vatandaşımıza istenilen evrak ya da projeler ile ilgili bilgi, hem görsel olarak hem de sözlü olarak anında verilmektedir.
.jpg)
Belediye personellerimiz tarafından vatandaşlara eksik bilgi verilmemesi adına gerekli dosyalara uyarılar açılmış ve dosyanın evveliyatı ile ilgili bazı notlar yazılmıştır. Personelimiz uyarıları dikkate alarak açıklamadaki notları okuduktan sonra vatandaşın işlemini devam ettirmekte ya da ilgili birime yönlendirebilmektedir.
.jpg)
Aktif halde kullanılmaya başlanılması ile diğer birimlerde çalışan personelin yükü azaltılmıştır, dosya kaybının ve dosyaların iç içe girmesi ve fiziksel olarak yıpranması engellemenin yanında en önemlisi dosyanın güvenliği sağlanmıştır. Ana dosyalar birimlere çıkartılmağı için personelimize daha rahat çalışma ortamı sağlanmıştır. Şifahi imar dosya incelemenin kullanılmaya başlanması ile vatandaşımıza kısa sürede bilgi verilmekte ve birçok kolaylık sağlamaktadır.
İstenilen dosyaya tek bir tuşla zamanında ulaşabilmek belediyemiz çalışanlarına ve vatandaşlara zaman kaybı yaşatmamanın yanı sıra, doğru ve güncellenmiş veriler ile ortalama ayda 4500 vatandaşımıza güvenilir bir hizmet sunmuş ve bir ilki başararak örnek bir kurum olmuştur. Birçok kurumun yapmak isteyip de başaramadığı bu proje Ümraniye Belediyesi tarafından gerçekleştirilmiştir.
-
Proje Kategoriİmar & Ruhsat
-
Proje DurumuTamamlanan
-
Proje Yılı2014 Yılı
-
Mahalle
